التركيز على العملاء في جميع الخدمات المقدمة ورفع الوعي الداخلي بالمركز من خلال:
➢ الرد على استفسارات العملاء وتحويلها إلى الإدارات المعنية
➢ استلام وتوثيق البلاغات البيئية عبر الرقم المخصص 988 وتمريرها للإدارة المعنية.
➢ إدارة مواقع التواصل الاجتماعي لخدمة العملاء.
➢ تحديد وتنفيذ مجالات التحسين لخدمة العملاء
➢ مراجعة وتحليل التغذية الراجعة والمدخلات الواردة من العملاء بشأن رضا العملاء عن الخدمات ومستويات جودة الخدمة.
➢قياس مدى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة من المركز وأسلوب تقديمها وإعداد تقارير بذلك وإحالتها إلى الإدارات المعنية.
➢إعداد تقارير دورية عن سير العمل في ما يتعلق بتنفيذ الخطط الإستراتيجية والتشغيلية والمعوقات التي تواجهها واقتراح التوصيات لمعالجتها.
